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| 質問者 | メーカー勤務 ３０代 ニックネーム 「トリノ」 さん |
| ご質問 | 奥様が重要な存在というのはわかりますが、奥様ばかりに気をつかっていると、主人が気を悪くしないでしょうか。ご主人の機嫌を損ねないための工夫は何かありますか？ |
| お答え | まず、ご主人を無視して、奥様ばかりに目を向けることを提案しているわけではないことをご理解ください。ついご主人のみをお客様として追いかけてしまいがちになる営業マンの方々に対し、奥様がキーパーソンであるということに気付いて、奥様の満足をも得ながら商談を進めることを提案しているのです。 ご主人の気を悪くさせないためにも、奥様と交わした話や打ち合わせした内容などについて、ご主人へ逐一報告しましょう。"キーパーソンは奥様でも、最終決定権者はご主人である"という意識は持つこと、そして持っているというアピールを、常にご主人に対し行ないます。ご主人へは、ご主人を立てる行為を要所要所で行なうことが大切です。（ちなみに奥様に対しては、常日頃話をよく聴いたり、些細なことでも覚えておくことが大切です） また細かいことですが、展示場でキッチンなど、どうしても奥様中心に説明しがちな箇所でも、必ず「ご主人もそう思われませんか？」「ご主人はいかがお考えでしょうか？」などと、話の中にご主人も参加して頂くことを意識しましょう。もちろん逆の場合もしかりです。 ご主人、奥様に限らず「大切な扱いをされている」と思って頂けるようにすることが肝心です。 ご質問有難うございました！ |
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| 2006.1.17 |
