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| 質問者 | 工務店勤務 ３０代 ニックネーム 「Ｍ・Ｔ」 さん |
| ご質問 | 奥様がキーパーソンだと思い、常日頃そのことを意識して営業活動をしていますが、女性の立場から見て、これは避けた方がいいという営業方法はありますか？ |
| お答え | やはり、「馴れ馴れしい」など、コラムの中でお伝えしたようなことですが、具体的に挙げるとすると、突然の訪問や家事などで忙しい時間帯（特に夕食仕度時）の訪問、わかりづらい専門用語での説明、駆け引き的＆強引な印象を受けるクロージングなどです。赤ちゃんや小さいお子さんがいるお宅では、夜の電話の時間帯も、より気をつける必要があるでしょう。 また、Ｍ・Ｔさんは大丈夫だと思われますが、明らかに"夫に比べ自分に対する扱いが軽んじている"と感じるような対応は、当然ながら気持ちのよいものではありません。営業マンが言う他社の悪口も、ご主人より奥様の方が敏感ですので、気をつけたいところですね。 営業方法というより、人としての基本姿勢（身なりや言葉遣いなど）の方が重要視され、その印象によって、たとえ同じことを手法として行なっても、特に問題なくスムーズに進んだり進まなかったりということが有り得ます。そのため、まずはよい印象を与え、人間関係や信頼関係を築くことを優先した方がよいでしょう。 ご質問有難うございました！ |
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| 2005.05.10 |
