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| VOL.72「これはクレームになる!〜1」・・・・・ 2005/2/14号 |
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| クレームは、その時々に、ちゃんとした対応をしていたら防げたであろうということがほとんどです。ここからは、リフォームを行なった際にありがちな「つい、やらなかった」ことから起こるクレームと、防ぐための対応法をあげています。
対応法といっても、当たり前のことばかりですが、実際その対応ができていないために起きているクレームです。いま一度、自分たちには起こっていないか、ふさわしい対応をしているかをぜひ確認してください。
つづく・・・
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