奥様のこころをつかむ住宅営業マンになれ
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VOL.24 「奥様のこだわるところ〜1.私の意見が通ること」・・・・・ 2004/2/2号
■奥様のこだわるところ
 さて、世の奥様方がリフォームでこだわるところとは何でしょうか? もちろん、人それぞれですので一概には言えませんが、それでも大きく分けると、次の三つが挙げられます。
  1.私の意見が通ること
  2.家族の健康
  3.予算
1.私の意見が通ること
 これは、自分の好みや意思がきちんと各所に取り入れられること。つまり奥様がお持ちの、家に対する「こだわり」が通ることです。そのこだわりは、カントリー調の可愛いインテリアであったり、機能性とデザイン性の高いキッチンであったりと、さまざまです。
 しかも、注文住宅のように一からつくり上げる場合に比べて、リフォームの場合は奥様の強気度が違ってくると思われます。 新築や建て替えの場合は、基礎工事や棟上げなど、よくわからないたくさんの段階を踏みながら家が建てられていきます。「素人は意見を出せない」という印象を抱きやすいのです。
 それに比べリフォームは、部屋の模様替えのバージョンアップくらいに感じる奥様が、比較的スタッフに強気な意見を言いやすいわけです。
 しかしリフォームに限らず、まず会社からの押しつけ提案ではなく、自分の要望がしっかり取り入れられることが、奥様のこだわる第一条件になるのです。
つづく・・・
今週の余談

 「気力は目に出る。生活は顔色に出る。教養は声に出る。
  心に秘められた感情は、口のまわりに出る」
 たくさんの人の写真を撮ってきた、写真家の土門拳さんの言葉です。

 これにはなるほどと納得すると同時に、身が引き締まる言葉でもあります。伝えないと伝わらないことも多いものですが、伝えるつもりはなくても、見た目で伝わってしまうことも多々あるわけです。

 日ごろの心のもち方や生活ぶりが、形となって表われるものなのですね。気をつけたいところです。

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