せっかく良いトークをしても、タイミングが悪ければその効果は半減します。半減どころかつかみかけたチャンスを台無しにする場合もあります。
ここであらためて営業の基本である、接客トークのタイミングを振り返ってみましょう。
- 注意１： 営業マンのアプローチ（2）のタイミングが大切。奥様が興味（2）を持つ前に、先にアプローチや説明を行うと、「おっと、乗せられないように注意しよう」と本能的に自分の気持ちを制御してしまう。お客様の気持ちが、興味から自分に置き換えて想像する段階に移行するちょっと前に、アプローチをすることが効果的なタイミング。
- 注意２： 効果的に「欲望」段階へ移らせるために、なるべく具体的な商品の提示や体験（営業マン3）をさせること。想像が更に現実的になり、欲望（奥様4）へ移る。またこの時に、一つ提示したり体験させたら、一つ質問するなど、必ず質問を投げ掛け情報収集をすること。注意したいのは質問を連発して、質問ばかりされている印象を与えないようにすること。
- 注意３： 必ずお客様は、他にも良いのがないかと比較検討（奥様5）する。また本当にこれでいいのか悩む。タイミングを逃さず悩みを解決（営業5）することで、信頼へつなげることが出来る。「解決」で殺し文句、「クロージング」で決め台詞を用意しておくと効果的！
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