奥様のこころをつかむ住宅営業マンになれ
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VOL.96 「小さな言葉を聞き逃さない」・・・・・ 2003/03/10号
■小さな言葉を聞き逃さない
 「住宅専門用語ってよく分からないのよね。何かわかりやすい本はないかしら」 「よく知らない土地だから、お店がどこにあるか、どのお店が安いかわからないの」 などと、奥様がつぶやくように言った時はチャンス!
□「わかりやすい解説一覧表がありましたので、コピーして参りました」
□「簡単ではございますが、地図にお店を書き込んでみました。いかがでしょうか」
 と、次回の訪問時や、「近くまで来たので」と口実を設けて持って行きます。
 「えっ、覚えててくれたの」と一気にパーッと明るくなる奥様の顔が見れたら大成功。あなたの印象アップ間違いなしです。
 ちょっと話していたことに対し、すぐ調べて来たりプレゼンボードを作ったり、そのような地道な行為が大きな効果を生みます。決して完璧でなくても綺麗に作らなくてもいいのです。スピードと、心遣いに奥様はグッとくるのです。
今週の余談

 ちょっとしたことだから、逆に手を抜くということもあるでしょう。「たいしたことじゃないから、まあしなくてもいいか」というように。
しかし、そのちょっとしたことをするのとしないのでは、大きく変わることがあるものです。

 本文のように印象アップはよくあることで、他にはちょっとしたことをすることにより、自分自身にとっても、気持ちがいいということも挙げられます。

 少しでも、「すればよかったかなあ」という後悔のような気持ちが残ると、気分的にすっきりしませんし、そのことにしばらくとらわれてしまいます。

 ちょっとしたことだからこそ、相手のためにも自分のためにも、手抜きせずに行ないたいものですね。

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