奥様のこころをつかむ住宅営業マンになれ
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VOL.94 「小さなことこそグッとくる〜『聴いた話を繰り返す』」・・・・・ 2003/02/24号
(2)聴いた話を繰り返す
 奥様がひと通り話をした後、「そうですか。・・・が・・・で、・・・なんですね」と、営業マンは今奥様が話した内容について、要点をまとめて繰り返すのです。
 なぜならば繰り返すことで、「この営業マンは今の話を理解してくれたんだ」と奥様を安心させることが出来るのと、「真剣に私の話を聴いてくれてる」と喜びを与えることが出来るのです。
 繰り返す際に注意したいことは、話をまとめようと思って、奥様が本当に話したい肝心な部分を削らないこと、そして毎回毎回は繰り返さないことです。ここはポイントだなという重要な話や相談話、または奥様が話したくて仕方がなかったような、ノリノリな話の時に繰り返すのです(毎回だと「うっとうしい!」となる)。
 繰り返すことは奥様を喜ばせるだけでなく、聞き間違いから発生するミスを防ぐことにもなります。もちろん大切な約束事は、全て書面で残すことが営業マンの鉄則ですね。
今週の余談

 原稿を書いたり、研修のテキストを作ったりと、パソコンの前にいることも長いために、肩こりや疲れ目を度々感じます。パソコンの画面を長時間見ているせいか、特に最近は視力の低下も気になります(まさか老眼が進んでいるのでは・・ドキドキ)。

 肩こりや目の疲れと同時に、座りっぱなしの状態は、足の筋力の低下も如実に感じます。歩き回る営業の仕事から、データ入力などの一日中座りっぱなしの仕事に変わった知人は、明らかに足の筋力が低下し、今話題のセルライトも一気に増えたと言っていました。

 老化は足から来ると言います。つまり足の筋肉を鍛えていれば、身体全体の老化を遅らせることが出来るそうです。

 そのためにも、ジムへせっせと通い、エアロバイクや下半身の筋肉トレーニングに励んでいる私です。皆さんも、ぜひ足の筋肉を鍛えることを心掛けて、いつまでも若々しい心身でいてくださいね。

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